Política de reembolso

En MANAYÚ BRAND somos muy respetuosos con la legislación en materia de Consumo y, por ello se admiten devoluciones y cambios durante los 14 días naturales desde que recibas el pedido - siempre que cumplas las condiciones fijadas en el punto 6- asumiendo el comprador los gastos de envío, que se deducirán del monto del precio del producto, salvo que se efectúe el cambio o devolución en tienda física. 

Transcurrido dicho periodo dispondrás de 1 mes para cambiarlo por otro producto de tu agrado debiendo el consumidor abonar los gastos de devolución y envío. 

Los pasos a seguir son los siguientes:

1 – Contacta con MANAYÚ BRAND en la siguiente dirección E-mail: info@manayubrand.com e indica que deseas hacer la devolución del producto. Para ello debes:

• Indicar los datos de la persona que formuló el pedido.
• Indicar los datos de la persona que solicita el cambio o devolución: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y teléfono. 
• El nombre del modelo, color y tamaño en caso de haber varios, que vas a devolver.
• Si deseas el cambio por otro producto del mismo precio o el reembolso del dinero abonado.

 

2- Recibida dicha comunicación MANAYÚ BRAND te confirmará que ha recibido tu mensaje y te adjuntará el correspondiente resguardo que deberá presentarse en una Oficina de Correos.

4-Deberás preparar el artículo que quieres devolver en su envoltorio original, retirando la etiqueta de Correos inicial. Y proceder a entregarlo en una Oficina de Correos dentro de los 10 días siguientes a la solicitud de la devolución, transcurrido el cual se entenderá que ha desistido al cambio o devolución.

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5- En el momento en que recibamos el artículo y confirmemos su estado, procederemos a hacerte el reembolso o sustitución de tu compra en un plazo máximo de 15 días siguientes.

6- Quedan excluidos del reembolso aquellos productos que se devuelvan en mal estado por causas ajenas a MANAYÚ BRAND,  los que hayan sido usados o  se trate de artículos personalizados. Deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original y etiqueta. No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño.