Política de reembolso

En MANAYÚ BRAND somos muy respetuosos con la legislación en materia de Consumo y, por ello se admiten devoluciones y cambios durante los 14 días naturales desde que recibas el pedido - siempre que cumplas las condiciones fijadas en el punto 6- asumiendo el comprador los gastos de envío, que se deducirán del monto del precio del producto, salvo que se efectúe el cambio o devolución en tienda física. 

Transcurrido dicho periodo dispondrás de 1 mes para cambiarlo por otro producto de tu agrado debiendo el consumidor abonar los gastos de devolución y envío. 

Los pasos a seguir son los siguientes:

1 – Contacta con MANAYÚ BRAND en la siguiente dirección E-mail: info@manayubrand.com e indica que deseas hacer la devolución del producto. Para ello debes:

• Indicar el número de pedido y los datos de la persona que formuló el pedido.
• Indicar los datos de la persona que solicita el cambio o devolución: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y teléfono. 
• El nombre del modelo, color y tamaño en caso de haber varios, que vas a devolver.
• Si deseas el cambio por otro producto del mismo precio o el reembolso del dinero abonado.

 

2- Recibida dicha comunicación MANAYÚ BRAND te confirmará que ha recibido tu mensaje y te adjuntará el correspondiente resguardo que deberá presentarse en una Oficina de Correos.

4-Deberás preparar el artículo que quieres devolver en su envoltorio original, retirando la etiqueta de Correos inicial. Y proceder a entregarlo en una Oficina de Correos dentro de los 10 días siguientes a la solicitud de la devolución, transcurrido el cual se entenderá que ha desistido al cambio o devolución.

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5- En el momento en que recibamos el artículo y confirmemos su estado, procederemos a hacerte el reembolso o sustitución de tu compra en un plazo máximo de 15 días siguientes.

6- Quedan excluidos del reembolso aquellos productos que se devuelvan en mal estado por causas ajenas a MANAYÚ BRAND, los que hayan sido usados, carezcan de la etiqueta de MANAYÚ BRAND así como los artículos personalizados. Deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original y etiqueta. No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño.